Tham khảo

Điều khoản sử dụng v8vn

Khi mở tài khoản và sử dụng nền tảng v8vn, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cũng như quyền truy cập vào các bàn casino…

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
v8vn Điều khoản sử dụng v8vn
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — quyền tài khoản, điều kiện giao dịch, hay cách xử lý tranh chấp — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng. Liên hệ qua chat trực tiếp trên ứng dụng, email hoặc Telegram; phản hồi thường đến trong vài giờ làm việc.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng, nhấn biểu tượng hỗ trợ góc phải để bắt đầu cuộc trò chuyện bằng tiếng Việt với nhân viên hỗ trợ.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong khung giờ làm việc, thường trong ngày.
Telegram Kênh Telegram chính thức của v8vn phục vụ các câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

v8vn áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua các ví nội địa đã đăng ký. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến tài khoản và ví thanh toán đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và số dư không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Không bán hay chia sẻ thông tin cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat là cách nhanh nhất.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi trước khi mở tài khoản hoặc khi gặp vướng mắc trong quá trình sử dụng.

Có. Điều khoản áp dụng thống nhất cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Mỗi giao dịch đều được ghi nhận và có thể tra cứu trong lịch sử tài khoản của bạn.

Phạm vi truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký và sử dụng.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trên giao diện đăng nhập trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận bản cập nhật.

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp — đội hỗ trợ xử lý trong khung giờ làm việc.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh. Cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi đối chiếu và xử lý nhanh nhất.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm như chia sẻ thông tin đăng nhập, gian lận giao dịch hoặc sử dụng không đúng mục đích theo điều khoản đã đồng ký.